Conseil en transformation des organisations et gouvernance numérique
- Paris
- Lyon
- Aix-en-Provence
Les consultants de SYNEOR Consulting, tous expérimentés de 5 à 25 ans d’expérience, bénéficient de compétences développées dans des postes de management opérationnel et dans les grandes structures de conseil.
Spécialisés sur les projets de transformation des organisations, ils maîtrisent parfaitement la culture et les métiers du secteur public.
Tous fortement impliqués dans les résultats auprès de leurs clients, ils sont sans a priori et en capacité d’intervenir efficacement à tous les niveaux de l’organisation, de la direction générale et du politique jusque sur le terrain.
Les démarches mises en œuvre par les consultants SYNEOR sont fortement participatives et fédératrices, au travers d’entretiens, de groupes de travail, d’ateliers de co-construction, de séances de restitution et de validation.
Dans un véritable esprit d’accompagnement agile, ils réalisent auprès du client et tout au long de la mission un transfert durable d’expertise et de compétences.
Les consultants SYNEOR apportent également les démarches et outils agiles qui permettent de maîtriser la complexité des situations et de délivrer des résutats rapides tout en définissant un cap de long terme.
Le tout permet à SYNEOR de s’affirmer progressivement comme un acteur clé de la transformation du secteur public.
CONSEIL EN ORGANISATION
Repenser sa stratégie pour l’usager et le citoyen- Transformer l’organisation et le management
- Améliorer la qualité des processus & des prestations
- Développer la culture projet
- Conduire le changement
GOUVERNANCE NUMERIQUE
- Rendre efficiente la E-administration
- Améliorer la performance avec la dématérialisation
- Développer l’innovation digitale
- Définir une gouvernance territoriale efficace
- Aligner le SI et la DSI sur la stratégie
Notre approche
Un modèle éprouvé, enrichi régulièrement et traitant tous les aspects de vos problématiques.
SYNEOR a conçu ses propres outils d’intervention et de représentation de l’organisation et de la gouvernance numérique.
Ce modèle, enrichi de référentiels spécifiques au secteur public, permet d’aborder très rapidement les problématiques et de se concentrer sur les caractéristiques propres à l’entité concernée.
Parce que la clé de la transformation est détenue par les équipes du client, SYNEOR a également construit sa propre méthodologie de conduite du changement intégrée à une méthode rigoureuse de conduite de projets.
Quelques références
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Métropoles de Lyon, Bordeaux, Lille, Aix Marseille, Montpellier, Communauté d’Agglomération Havraise, Grand Roannais, Toulon Provence Méditerranée, Pau-Portes des Pyrénées, Grenoble Alpes Métropole, Montélimar Sésame, Valence-Romans-Agglomération, Porte de l'Isère
- Villes de Lyon, Le Havre, Avignon, Clamar, L'Hays les Roses, Narbonne, Montreuil, Grenoble, Villeurbanne, Vénissieux, Saint Etienne, Perpignan, Mérignac, Pau, Bourgoin-Jallieu, Romans-sur-Isère, Joinville-le-Pont
- Conseils départemental de l’Isère, de la Drome, de Corse du Sud, Saône-et-Loire, Gironde, Hautes Alpes
- Assistance Publique des Hôpitaux de Marseille
- Centre Hospitalier Universitaire de Nîmes
- Centre de Traitement Informatique Maladie PACAC
- Caisse de Prévoyance Retraite de la SNCF
- Syndicats : SITIV, SICTIAM, SI 17
Nos engagements aux côtés du service public local
- COTER CLUB
- IDEAL Connaissances
- INTERCONNECTÉS
- Les Formations La Gazette
- Centre d’étude des progiciels (CXP)
Exemples de missions
Accompagnement à l’organisation du « Guichet unique multicanal » composé des mairies d’arrondissement, du portail de télé-services, du service courrier et du centre d’appels afin de faciliter et moderniser l’accès des usagers aux prestations de la Ville.
Définition de la stratégie numérique de la collectivité sur son territoire, mise en place & animation d'une communauté digitale interne à la métropole, définition de la feuille de route & des budgets, définition de la gouvernance numérique sur l'ensemble du territoire.
VILLE DU HAVRE
Accompagnement à l’organisation et à la simplification de la prise en charge et du suivi des demandes de prestations des usagers, accompagnement à la conception et à la mise en place d’Hariane et d’Hariane-pro, portails de télé-services et services digitaux.
Accompagnement à la définition de la feuille de route numérique du département, Benchmark des stratégies numériques des départements, définition de la stratégie & de la gouvernance, définition du portefeuille d'initiatives nuémriques sur l'ensemble du territoire, définition de la stratégie de communication & des outils de pilotage
Appui à l’organisation de la direction des ressources humaines du Pôle Territoire Ouest dans le cadre de la mutualisation des DRH avec 5 communes du Territoire.
Définition de la feuille de route du système d’information de la métropole, comparaison du SI à l’état de l’art, intégration du plan stratégique numérique, définition du portefeuille de projets SI pluri-annuel, définition de la gouvernance du SI et adaptation de l’organisation de la DSI.
Mission de réorganisation de la DGA des Services techniques dans le cadre de la mutualisation de certaines compétences avec la Communauté d’Agglomération et d’une recherche d’amélioration de l’efficience des services.
Audit du SI et du GIE SI & du plan stratégique numérique, définition du programme de transformation, définition du plan de financement, accompagnement à la conduite du programme de transformation et du changement associé, animation des séminaires, management visuel
Refonte du système de management de la Direction des Systèmes d’information et de l’Organisation dans le cadre d’une certifiation ISO 9001 en s’appuyant sur les référentiels ITIL V3, COBIT, CMMI, PMI ; préparation de la certification ISO 27001.
Audit du SI et de la DSI, analyse forces-faiblesses de l’organisation, définition du plan d’amélioration, définition du modèle économique, accompagnement à la mise en œuvre du plan, animation des comités de pilotage.
Définition d’un schéma directeur des systèmes d’information et de l’information géographique intégrant l’état de l’art et les dernières innovations en matière de numérique, définition d’une méthode de gouvernance permettant d’aligner en continu le schéma directeur sur la stratégie.
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